RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wir möchten sicherstellen, dass unser Änderungsprozess für Sie so einfach und bequem wie möglich ist. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie er funktioniert:
1. Änderungsanforderung initiieren: Senden Sie zunächst eine E-Mail an digital1@givelo.cc mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
- Kleidungsstück zum Austausch
- Grund für den Austausch
- Erwünschtes neues Kleidungsstück
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind und eine Rückerstattung wünschen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts zurückgeben. Der zurückgegebene Artikel muss völlig neu und ungewaschen sein.
2. Innerhalb der nächsten zwei Werktage wird unser Team auf Ihre E-Mail antworten und Sie durch den Rest des Prozesses führen.
3. Rücksendeunterlagen: Sobald Ihr Änderungsantrag bei uns eintrifft, senden wir Ihnen umgehend die erforderlichen Rücksendeunterlagen per E-Mail zu. Das geht ganz unkompliziert und Sie brauchen diese nur noch auszudrucken.
4. Paketabgabe: Lassen Sie die ausgedruckten Rücksendedokumente zusammen mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, an einem geeigneten Ort liegen. Unser zuverlässiger FedEx-Mitarbeiter holt das Paket für Sie ab. Alternativ können Sie das Paket auch bei jeder FedEx-Postfiliale in Ihrer Nähe abgeben.
5. Reibungslose Abwicklung: Sobald das Paket bei uns eintrifft, überprüft unser engagiertes Logistikteam die zurückgesandten Kleidungsstücke sorgfältig. Sie können sich darauf verlassen, dass wir den Prozess mit größter Sorgfalt und Effizienz abwickeln.
6. Versand neuer Produkte: Sobald wir den Zustand des zurückgesandten Kleidungsstücks beurteilt und sichergestellt haben, dass es unseren Anforderungen entspricht, senden wir Ihnen umgehend ein brandneues Produkt zu. Damit Sie stets auf dem Laufenden bleiben, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt Ihres Pakets problemlos verfolgen, bis es bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie Fragen haben oder zu irgendeinem Zeitpunkt weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundensupportteam. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel abzulehnen, die nicht völlig neu sind, sich in ihrer Originalverpackung befinden, sich in unverkäuflichem Zustand befinden oder für die die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist. Wenn Sie diese zurückerhalten möchten, können wir Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Alle Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Es kann normalerweise bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, erstatten wir Ihnen Ihre ursprüngliche Zahlung, normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es dann bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint.
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Lieferung weltweit
Versand innerhalb von 48 Stunden
USA, Kanada: 2-3 Tage
Lateinamerika: 2-6 Tage
Asien, Ozeanien : 4-7 Tage
Europa: 4-8 Tage
Weltweiter Versand
Wir versenden alles mit unserem Partner FedEx®. Alle Einfuhrzölle bei Lieferung werden von Givelo getragen.
KOSTENLOSE RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um eine schnelle Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren.
CRASH-ERSATZ
Wir bieten schnellen Ersatz bei Unfällen mit einem persönlichen Coupon von 30 %. Siehe AGB.