Queremos asegurarnos de que nuestro proceso de cambio sea lo más simple y conveniente posible para usted. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo funciona:

1. Iniciar solicitud de cambio: comience enviando un correo electrónico a digital1@givelo.cc , incluyendo la siguiente información:

• Número de orden
• Nombre completo
• Prenda a cambiar
• Razón del intercambio
• Nueva prenda deseada

Si no está 100% satisfecho con su compra y desea que se le reembolse, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto. El artículo devuelto debe ser completamente nuevo y sin lavar.

2. Dentro de los próximos 2 días hábiles, nuestro equipo responderá a su correo electrónico y lo guiará por el resto del proceso.

3. Documentos de devolución: una vez que recibamos su solicitud de cambio, le enviaremos de inmediato los documentos de devolución necesarios por correo electrónico. Es un proceso sin complicaciones y todo lo que necesitas hacer es imprimirlos.

4. Entrega del paquete: deje los documentos de devolución impresos junto con el artículo que desea devolver en un lugar conveniente. Nuestro agente de confianza de FedEx recogerá el paquete por usted. Alternativamente, si lo prefiere, puede dejar el paquete en cualquier oficina postal de FedEx cercana.

5. Manipulación suave: Tan pronto como el paquete llegue a nuestras instalaciones, nuestro dedicado equipo de logística revisará cuidadosamente las prendas devueltas. Puede tener la tranquilidad de saber que manejaremos el proceso con el máximo cuidado y eficiencia.

6. Envío de producto nuevo: una vez que hayamos evaluado el estado de la prenda devuelta y nos hayamos asegurado de que cumple con nuestros requisitos, le enviaremos de inmediato un producto nuevo. Para mantenerlo informado en todo momento, le proporcionaremos un número de seguimiento. De esta manera, podrá controlar fácilmente el progreso de su paquete hasta que llegue a su puerta.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda en algún momento, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.