Políticas de Devolución

Si no está 100% satisfecho con su compra y desea recibir un reembolso, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto. El artículo devuelto debe estar completamente nuevo y sin lavar.

Si tiene una consulta respecto a su devolución, escríbanos a help@givelo.co, recuerde incluir su número de pedido y la razón por la que desea devolver su producto. Nuestro equipo de servicio al cliente estará a cargo de su caso y lo guiará paso a paso sobre lo que debe hacer. Si está devolviendo una prenda debido a problemas de calidad, los gastos de envío de devolución están totalmente pagados por Givelo.

Para todas las devoluciones le ofrecemos la posibilidad de devolver las prendas utilizando nuestro servicio FEDEX, no le cobraremos los gastos de envío que correspondan.

Tenga mucho cuidado al confirmarnos su ubicación. Si nos envía la ubicación incorrecta, deberá pagar gastos transaccionales adicionales.

PARA DEVOLVER PRODUCTOS CON SU PROPIO SERVICIO POSTAL:
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos por artículos devueltos que no sean totalmente nuevos, en su embalaje original, en condiciones no vendibles o fuera de la política de devolución de 30 días. Si desea que se lo devuelvan, podemos solicitarle que cubra el costo de envío.

Todas las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Por lo general, puede demorar hasta 25 días hábiles para que nos devuelvan su devolución.

Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como recibamos sus artículos devueltos. Una vez que se aprueba el artículo devuelto, le reembolsaremos su pago original, generalmente dentro de las 24 horas.

Luego, puede tomar hasta 10 días hábiles para que los fondos vuelvan a aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.

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