PREGUNTAS FRECUENTES

CAMBIO DE TAMAÑO GRATUITO

Entendemos que un FIT perfecto lo es todo. Es por eso que ofrecemos un cambio de talla totalmente gratuito para cualquier compra. Solo póngase en contacto con nosotros para ayudarlo a obtener el FIT perfecto.

GARANTÍA DE PRODUCTO

En Givelo, la calidad de nuestro producto es muy importante. Si tiene algún problema con su compra o no está satisfecho con su prenda, háganoslo saber, encontraremos una solución a su problema cuanto antes.

ENVÍO GRATIS A TODO EL MUNDO

Así es … realizamos envíos y recibimos devoluciones a cualquier parte del mundo, completamente gratis para nuestros clientes. Así de simple.

help@givelo.co

¿Qué talla soy?

A. En cada página de producto, encontrarás toda la información sobre el tallaje, junto con una breve explicación de cómo se deben hacer sus propias mediciones. También puede resultarle útil consultar nuestra página de tallas.

¿Todavía no estás seguro? escríbanos por correo electrónico: SUPPORT@GIVELO.CO o en nuestra página de Contacto

Tengo problemas de Calidad
R. Para obtener garantías de calidad, consulte nuestra página de «PROBLEMAS DE CALIDAD».
¿Cuál es tu instrucción de cuidado de las prendas?

R. Para un uso duradero de su producto, siga siempre estas instrucciones antes de lavar cualquier artículo, esto ayudará a que su prenda dure mucho.

Instrucciones de lavado:

  • Las cremalleras abiertas pueden dañarse a sí mismas u otras prendas.
  • No mezcle colores en ningún lavado. Asegúrese de separar los colores claros de los oscuros.
  • No planche las prendas ni las limpie en seco. Las altas temperaturas pueden dañar la prenda.
  • Recomendamos lavar a mano sus prendas. Si no tiene mucho tiempo y debe usar la máquina, asegúrese de usar ciclos suaves y fríos, de lo contrario los ciclos fuertes y / o calientes pueden causar daños permanentes a su prenda.
  • Evita usar blanqueadores o suavizantes.
¿Cuál es su política de devolución?
R. Puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. El artículo devuelto debe estar sin usar y sin lavar. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones.
¿De dónde son sus Telas?
R. Nuestras telas provienen de los mejores proveedores de todo el mundo. Italia, Francia, Suiza, Alemania y América del Sur son algunos de los lugares donde obtenemos nuestros materiales.

Trabajamos con proveedores amigables con el planeta. Todos ellos deben tener las certificaciones OEKO y Bluesign®, que aseguran el uso responsable de los recursos y un trabajo de alta calidad.

¿Cuáles son sus métodos de pago?

R. Puede usar cualquiera de los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito:

Recibimos pagos de las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International.

Paypal:

Puede comprar fácilmente nuestros productos utilizando su cuenta de Paypal.

Otros métodos de pago:

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