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Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si no está 100% satisfecho con su compra y desea que se le reembolse, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto. El artículo devuelto debe ser completamente nuevo y sin lavar. Si tiene una consulta de devolución, escríbanos a help@givelo.co, recuerde incluir su número de pedido y la razón por la que desea devolver su producto. Nuestro equipo de atención al cliente se hará cargo de tu caso y te guiará paso a paso sobre lo que debes hacer. Si está devolviendo una prenda debido a problemas de calidad, los gastos de envío de la devolución los paga completamente Givelo. Para todas las devoluciones te ofrecemos la posibilidad de devolver las prendas mediante nuestro servicio FEDEX, no te cobraremos los gastos de envío que correspondan. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos por artículos devueltos que no sean totalmente nuevos, en su empaque original, en condiciones no vendibles o fuera de la política de devolución de 30 días. Si desea que se los devuelvan, es posible que le solicitemos que cubra los gastos de envío. Todas las tarjetas de regalo no son reembolsables. Por lo general, puede demorar hasta 25 días hábiles para que nos envíen su devolución. Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como hayamos recibido sus artículos devueltos. Una vez que se aprueba el artículo devuelto, le reembolsaremos su pago original, generalmente dentro de las 24 horas. Luego, los fondos pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer nuevamente en su cuenta, según el banco o el emisor de la tarjeta.